#WHATEVERHAPPENS. SLUŽBY BMW TELESERVICE.

Keď je potrebná údržba alebo v prípade poruchy, služba BMW Teleservice Call vám a vami preferovanému servisnému partnerovi poskytne všetky dôležité informácie. Ešte predtým, ako vás váš servisný partner BMW bude kontaktovať, aby si s vami dohodol termín, už pozná stav vášho vozidla, môže objednať náhradné diely a je dokonale pripravený na splnenie individuálnych požiadaviek vášho vozidla. Tým sa skráti aj doba čakania v servise.

Systém tiež dokáže identifikovať potrebu neplánovaného servisného zásahu už v predstihu, ako napríklad v prípade opotrebovaných bŕzd. Vďaka zdieľaniu nevyhnutných informácií sa takéto nedostatky môžu odstrániť dostatočne zavčasu. Vy už sa nemusíte obávať ničoho a vaše BMW bude vždy v dokonalom stave.

Aby vás pridelený servisný partner mohol kontaktovať a pripraviť stretnutie, môže aktivovať služby BMW Teleservice Call vo vašom vozidle a vyžiadať si aktuálne údaje a tiež vám zasielať správy, napríklad pripomenutie stretnutia.

Prehľad vašich benefitov.
Využite väčší komfort a efektivitu:

• Automatická detekcia servisných požiadaviek
  
• Priamy prenos údajov dôležitých pre servis do BMW
  
• Váš preferovaný servisný partner má prístup k údajom dôležitým pre servis
  
• Automatické pripomenutie servisných termínov
  
• Optimálne pripravená a efektívnejšia údržba
  
• Kratšie návštevy servisu

V prípade poruchy vám zaistíme tú najlepšiu možnú pomoc: Môžete kontaktovať asistenčnú službu BMW priamo z vozidla tak, že vyberiete možnosť Asistencia BMW v ponuke BMW ConnectedDrive prostredníctvom systému iDrive. Všetky dôležité údaje o stave vozidla a vašej aktuálnej polohe sa okamžite odošlú do služby Mobile Service a bude nadviazané hlasové spojenie. Špecialisti buď vyriešia malé problémy na diaľku, alebo zabezpečia pomoc priamo na mieste.

Ak udelíte váš súhlas, vozidlá s najnovšou generáciou systému iDrive dokážu odpovedať na žiadosť o potrebné údaje a umožnia prenos týchto informácií na diaľku. Výsledkom toho je, že zástupca strediska telefonickej podpory asistenčnej služby môže získať údaje o vozidle, aj keď ste ho kontaktovali telefonicky.

Alternatívne môžete proces asistenčnej služby spustiť aj z aplikácie My BMW. Aj v tomto prípade dostane asistenčná linka všetky potrebné informácie, aby vám mohla poskytnúť tú najlepšiu možnú podporu.

Prehľad vašich benefitov.

Keď dôjde k problémom alebo poruchám, môžete sa spoľahnúť na naše odborné znalosti, ktoré vám pomôžu diagnostikovať problémy:

• Rýchla a presná diagnostika na diaľku
  
• Odstránenie niektorých porúch na diaľku
  
• Odborná pomoc kedykoľvek a v akejkoľvek situácii
  
• V prípade potreby optimálne pripravená údržba

Inovatívne tiesňové volanie ponúka profesionálnu podporu v prípade menších nehôd, pri ktorých sa neaktivuje airbag. Snímače však stále umožňujú vášmu vozidlu zistiť poškodenie a informovať vás zobrazením výstražného oznámenia na monitore systému iDrive. Stačí stlačiť tlačidlo a špecialisti v stredisku telefonickej podpory asistenčnej služby pri nehodách vám budú k dispozícii, aby vám ponúkli svoju profesionálnu a odbornú pomoc. Ak je vaše vozidlo stále pojazdné, radi vám dohodnú termín stretnutia u najbližšieho servisného partnera. Ak nie je, zabezpečia vám odťahovú službu.


Prehľad vašich benefitov.

• Automatické zistenie nehody
  
• Pomoc získate jediným kliknutím
  
• Automatický prenos polohy
  
• Okamžitá podpora od BMW
  
• Bezplatná odťahová služba
  
• Dohodnutie stretnutia s autorizovaným/schváleným servisným partnerom BMW